6 البحث التسويقي
الأربعاء، 9 مايو 2012
إدارة أعمال,
عام
بعد أن
حصلت على فكرة جميلة و قررت أن تعملها , و حددت كيف تريد أن تعملها . يتبقى عليك
أمر مهم و هو: من سيشتريها ؟
"من
هم زبائنك ؟" ..
من هم "شريحة العملاء" الذين لديهم من
الدافع و الإستعداد لشراء منتجك أو خدمتك عندما تقدمها إلى السوق ؟
- ما هي مواصفاتهم ؟ كم أعمارهم ؟ ماهي أجناسهم ؟
- كيف يعيشون ؟
- ماهي مصادر دخلهم ؟ كم رواتبهم ؟
- ماهي عاداتهم الشرائية و سلوكهم ؟ مثلاً: هل يشترون بشكل يومي أو إسبوعي , هل يشترون بالكاش أم الآجل , هل يشترون فقط عند الحاجة أم يستطيعون تخزين ما يشترون , هل يحبون المفرق أم الجملة , هل يفضلونه طازجاً أو مغلفاً , كم يقضون من الوقت في عملية الشراء و التسوق , كيف يفضلون عرض البضاعة , ماهو نوع الضمان الذي يفضلونه , و غيرها ..
- ماهي الطرق التي يستخدمونها للشراء ؟ مثلاً عبر الانترنت أو من خلال زيارتهم للمحل أو من خلال التوصيل إلى أماكنهم , أو من خلال وسطاء ..
- كيف يعرفون عن تجارتك ؟
- ماهي أفضل الوسائل الإعلانية أو الدعائية التي تستطيع الوصول من خلالها إليهم ؟
- ما هي مواصفاتهم ؟ كم أعمارهم ؟ ماهي أجناسهم ؟
- كيف يعيشون ؟
- ماهي مصادر دخلهم ؟ كم رواتبهم ؟
- ماهي عاداتهم الشرائية و سلوكهم ؟ مثلاً: هل يشترون بشكل يومي أو إسبوعي , هل يشترون بالكاش أم الآجل , هل يشترون فقط عند الحاجة أم يستطيعون تخزين ما يشترون , هل يحبون المفرق أم الجملة , هل يفضلونه طازجاً أو مغلفاً , كم يقضون من الوقت في عملية الشراء و التسوق , كيف يفضلون عرض البضاعة , ماهو نوع الضمان الذي يفضلونه , و غيرها ..
- ماهي الطرق التي يستخدمونها للشراء ؟ مثلاً عبر الانترنت أو من خلال زيارتهم للمحل أو من خلال التوصيل إلى أماكنهم , أو من خلال وسطاء ..
- كيف يعرفون عن تجارتك ؟
- ماهي أفضل الوسائل الإعلانية أو الدعائية التي تستطيع الوصول من خلالها إليهم ؟
البحث
التسويقي هو أداة تساعدك في الإجابة على هذه الأسئلة , و يساعدك أيضاً على فهم
حاجات و أمنيات شريحة عملاءك . و هذا يساعدك على رسم ملامح الطريق الذي يجب أن
تسير فيه لتصل إلى بغيتك . فأنت عندما تبدأ مشروع عمرك , فإنك لا تملك من المال ما
تضيعه على الأخطاء , لذلك دائما ما تكون حذراً و تريد أن تختبر كل خطوة قبل أن
تخطوها ..
ماهي
انواع البحث التسويقي ؟
1- معلومات داخلية:
و هذا
عندما تكون تجارتك قائمة فعلاً . فبإمكانك مراجعة و تحليل سجل المبيعات و تقارير
مناديب المبيعات و الشكاوي و الاقتراحات , و أي معلومات أخرى من الممكن أن تستمد
منها ما يفيدك عن عملاءك ..
و تتميز
هذه المعلومات بأنها معلومات حقيقة و قريبة من الحدث , كما أنها لا تكاد تكلفك
شيئاً يذكر لأنه من داخل شركتك ..
2- بحث ثانوي:
و هي
المعلومات التي تستطيع جمعها من مراكز المعلومات المختلفة , كالانترنت و الغرف
التجارية و المواقع الحكومية و الهيئات و مراكز الدراسات المختلفة و الجامعات .
هذه المعلومات تكون في الغالب معلومات عامة , و أنت من مهمتك الغوص فيها و استخراج
ما يهمك منها . مثلاً: تريد أن تفتح محل لإيجار السيارات , فتذهب إلى المواقع
الحكومية أو الغرفة التجارية لترى أعداد الشباب و الكبار في مدينتك , و كم منهم موظفين , و كيف هي الحالة المادية
لسكان المدينة , و أعداد السياح للمدينة و أوقات زيارتهم , وعدد المنافسين لك و
أحجامهم , و معلومات أكثر عن الفئة العمرية التي ستستهدفها ..
فمهمتك
هنا: هي البحث عن المعلومات المتعلقة و تحليلها , لأنها ليست جاهزة و مفصلة لك ..
3- بحث أساسي:
عندما لا
يعمل معك النوعين السابقين , فقد تكون مضطراً لخوض غمار هذا الخيار , و هو مُكلفٌ
بعض الشيء . و هو أن تقوم أنت بنفسك أو تكلف طرف ثالث –وهو الأغلب- بالقيام بعمل
دراسة خاصة على محلك و تجارتك . مثلاً: مسح السوق و عمل استبيانات مع الشريحة
المستهدفة أو العملاء عموماً , و كذلك عمل مقابلات شخصية و هاتفية و جماعية , و
دراسة لحال المنافسين و عملاءهم ..
ماهي
خطوات القيام بالبحث التسويقي ؟
1- حدد الهدف و السبب من إجراءك للدراسة التسويقية ..
2- حدد نوع أو أنواع البحث التي ستستخدمها في دراستك ..
3- طوّر الأدوات التي ستستخدمها في بحثك .. مثلاً: صمم الاستبيان , صِغ
الأسئلة التي ستطرحها في مقابلاتك , تعّلم عن الطريقة المفضلة عند زبائنك للوصول
إليهم , و غيرها ..
4- اختر العينة التي ستجري عليها الدراسة , و تأكد من أنها تمثل شريحة
عملاءك بشكل صحيح ..
5- اجمع المعلومات و قم بتحليلها ..
6- أخرج التقرير من دراستك , محتوياً على النتائج و التوصية و عملية
التنفيذ ..
أخيراً
...
أجرى
الباحثان McDaniel & Parasuraman دراسة على 160 شركة صغيرة حول انطباعاتهم عن البحث التسويقي ,
فخرجوا بهذه النتائج الممتعة:
1- 40% من هذه العينة فقط أجروا بحثاً تسويقياً في شركاتهم ..
2- معظمهم اعتمد على المعلومات الداخلية (النوع الأول) في شركته ..
3- جميع الشركات التي عملت البحث التسويقي كانت تشعر بأنه يستحق ما دُفع
فيه من مالٍ و وقتٍ و جهد ..
كلمات
للبحث:
الدراسة
التسويقية , البحث التسويقي , كيف اعمل بحثا تسويقيا , كيف أجري دراسة تسويقية ,
كيف أجري بحث تسويقي , كيف اجمع معلومات تسويقية لمشروعي , كيف أسوق لشركتي الخاصة
, كيف أسوق لمشروعي , كيفية إجراء البحث التسويقي , كيفية إجراء التسويق , دراسة
السوق .
المراجع: كتاب إدارة الأعمال الناشئة و الصغيرة للدكتور الرائع بكر ابراهيم ..
الاشتراك في:
تعليقات الرسالة (Atom)
6 تعليق على البحث التسويقي
فكرة رائعة ولها أهميتها كما ذكر ..
معلومات ممتازة جُزيت خيراً ..
و إياك يا أخي ..
سعدت بتواجدك .. (؛
شكرا على المعلومات
نبهتني على شيء مهم جدا
رائع .. وهل البحث التسويقي يتناقض مع قول فورد صاحب مصنع السيارات..
حيث يقول لو سالت الناس ماذا تريدون فسيقولون نريد حصان اسرع.
مرحبا ، هل أنت بحاجة إلى دعم مالي؟ هل تحتاج إلى قرض؟
أنا سوزان بنسون من مجموعة Sunshine Financial Group. أنا مقرض وكذلك مستشار مالي.
نقدم جميع أنواع خدمات القروض (القروض الشخصية ، القروض التجارية ، قروض الرهن العقاري وغيرها الكثير). نقدم قروضًا طويلة الأجل وقصيرة الأجل ، وقروضًا مضمونة وغير مضمونة بسعر فائدة ميسور 3٪ سنويًا. لمزيد من المعلومات حول خدمتنا ، يمكنك فقط مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: sunshinefinancialgroupinc@gmail.com أو راسلنا مباشرة على WhatsApp أو Telegram عبر: 00447903159998 واستقبل ردًا في الحال.
نحن شركة خدمات مالية شاملة ونحن ملتزمون بمساعدتك على تحسين أهدافك المالية طويلة المدى وقصيرة المدى لأن استقرارك المالي هو هدفنا النهائي.
مع ما يحدث في جميع أنحاء العالم ، يواجه الكثير من الناس تحديات مالية غير محددة الوقت ، يجد بعضهم صعوبة في الحصول على قرض من بنوكهم المحلية أو معاهد مالية أخرى لبعض الأسباب.
يمكننا مساعدتك في حل تحدياتك المالية ، فقط اكتب لشركتي وسنساعدك بقرض. لقد ساعدنا العديد من الأفراد والمنظمات الذين يواجهون صعوبات مالية في جميع أنحاء العالم. عندما تتقدم بطلب معنا ، فإنك تتقدم بطلب مع شركة موثوق بها تهتم باحتياجاتك المالية ، وأولويتنا القصوى هي استقرارك المالي.
لمزيد من المعلومات حول عرض القرض الخاص بنا ، يرجى إرسال طلب القرض الخاص بك إلينا عبر:
البريد الإلكتروني: (sunshinefinancialgroupinc@gmail.com) أو ؛
WhatsApp: +447903159998
يمكنك الكتابة إلينا في أي وقت وفي أي مكان.
2020 © جميع الحقوق محفوظة
هل انت بحاجة الى قرض؟ هل تم رفضك من قبل البنك الذي تتعامل معه؟ هل لديك سوء الائتمان؟ هل لديك فواتير غير مدفوعة؟ هل انت مدين؟ هل تحتاج لتأسيس عمل؟ لا داعي للقلق بعد الآن لأن شركة CROWN TRUST FINANCIAL LOAN FIRM موجودة هنا لتوفر لك فرصة الحصول على قرض. نحن نقدم جميع أنواع القروض مثل القروض الشخصية وقرض توحيد الديون ورأس المال الاستثماري وقرض الأعمال والقرض التعليمي وقرض المنزل وقرض التأسيس العقاري والقرض لأي سبب من الأسباب والاحتياجات العاجلة !. سنكون قادرين على منحك قرضًا طويل الأمد مع فترة زمنية تتراوح بين 1 إلى 50 عامًا للاستثمار أو أي غرض آخر ومساعدتك في برنامج القروض الخاص بنا بفائدة 2٪ فقط. يتراوح قرضنا من أي مبلغ تختاره.
إذا كنت مهتمًا ، فاتصل بنا على هذا البريد الإلكتروني: crowntrustfinancialloanfirm@gmail.com ،
Urgentlenders@gmail.com
المدير التنفيذي،
السيد جفري فرانك