8 كيف تتجنب الاختلافات في إدارة الشركات العائلية
الثلاثاء، 31 يناير 2012
إدارة أعمال,
الشركات العائلية,
عام
90 % من الشركات حول العالم هي شركات عائلية , و هي تشكل لبنة مهمة و أساسية من لبنات الاقتصاد لأي دولة , و هي أيضاً مصدر دخل رئيسي لهذه العوائل المالكة . لكن في الجهة المقابلة , 70% من هذه الشركات العائلية تموت مع زوال أول جيل يقودها . و 90% منها تموت قبل أن تصل إلى الجيل الثالث من العائلة .
تعدّ الاختلافات و الصراعات بين أفراد العائلة المالكة من أكبر أسباب انهيار الشركات العائلية . و في إحصائية أجراها مركز Grant Thornton أن 84% من ملّاك الشركات العائلية في كندا اعتبروا الخلافات بين أفراد العائلة من أكبر التحديات التي يواجهونها . لذلك لابد أن يتعلم أفراد العائلة كيف يحلّون مشاكلهم حتى لا يتسببوا في دمار مستقبل الشركة . و هنا بعض الطرق و الاستراتيجيات التي قد تساعدهم في حلّ خلافاتهم و تجنب الصراعات فيما بينهم :
1- فصل الملكية عن الإدارة :
فليس كل مالك مدير أو متصرف بقرارات الشركة , بل للشركة مجلس إدارة و إدارة تنفيذية تقودها .
2- وضع الميثاق الداخلي:
هي لوائح خاصة بأفراد العائلة المالكة , تشمل التوظيف لأفراد العائلة و ترقياتهم و مستوى السلطة و الرواتب و المكافآت و العقوبات .
3- ضوابط انتقال السلطة و اختيار الرئيس القادم:
هذه النقطة كبيرة جداً , فصلناها في موضوع مستقل على هذا الرابط ..
4- مجلس العائلة :
في كثير من العائلات قد لا تكون اللقاءات العائلية مناسبة لطرح الملاحظات و تفريغ مافي النفس , إما لأنها لقاءات عائلية الهدف منها التقارب لا التباعد , أو لوجود أفراد آخرين مثل الوالدة أو الزوجات أو الأقارب أو غيرهم مما يُتحرج طرح هذه المواضيع أمامهم , أو لكثرة المقاطعات و عدم تهئية المكان بشكل مناسب . لذلك لابد من عقد مجلس عائلي بشكل دوري -شهري مثلاً- يتواصل فيه أفراد العائلة و يعبرون بكل أريحية عن وجهات نظرهم و اقتراحاتهم و ملاحظاتهم و مشاكلهم . و يكون هدف هذا المجلس هو تبادل وجهات النظر و إزالة الشدّ و الاختلافات فيما بينهم قبل أن تتسرب و تصبح مشاكل شخصية . و قد يحتاج أفراد العائلة إلى مستشار اجتماعي أو قانوني إذا كانت الخلافات كبيرة و استعصت على حلها ..
5- إدخال أفراد أكفاء من خارج العائلة في الإدارة :
الهدف من هذا هو زيادة الاحترافية في مستوى الإدارة , و سدّ النواقص في الخبرة و المناصب , و إيجاد البدائل , و التهيئة للتوسع في أنشطة الشركة . كما أن أفراد العائلة ستُصقل مواهبهم بالعمل مع الأكفاء و المحترفين و الإحتكاك بهم . و ينصح بعض المستشارين بإحضار إدارة محترفة من خارج العائلة إذا كانت الخلافات بين أفراد العائلة دائمة و شديدة الحدة , قبل أن تسبب هذه الخلافات في زوالها ..
لفتات :
(1) الرئيس التنفيذي عنصر مهم في حل المشاكل بين أفراد العائلة الموظفين , فهو بمثابة القاضي , لذلك يجب أن لا يميل إلى أي طرف في أي مشكلة .
(2) حكيم العائلة -غالباً ما يكون الأكبر سناً- هو رجل استراتيجي في توفيق وجهات النظر حال الإختلاف . فربما لا يقبل فرد معين أن يتنازل عن حق من حقوقه ليس بحجة حاجته له , بل حفظاً لكرامته أو تحقيقاً لهدف نفسي معين , فلذلك لو قام شخص آخر يحترمه الجميع و له مكانة خاصة بينهم في مناقشته و طلبه لهان الأمر كثيراً و تم تحقيق المراد . و الله سبحانه و تعالى أرشدنا إلى هذا الأسلوب في حالة الخلاف بين الزوجين : (وإن خفتم شقاق بينهما فابعثوا حكما من أهله وحكما من أهلها إن يريدا إصلاحا يوفق الله بينهما) . و من الممكن أن يحل مكان كبير العائلة مستشار أو محامي قانوني أو صديق للعائلة أو غيرهم .
(3) في حال توسع الشركة و تضخمها , تكثر المجالس لتعدد المهام و تداخلها , و لترتيب العمل :
مجلس العائلة: اجتماع بين أفراد العائلة فقط ..
مجلس الإدارة: اجتماع الممثلين عن أفراد العائلة و الإدارة التنفيذية و بعض المستشارين و المحامين و الخبراء و المحاسبين ..
المجلس التنفيذي: اجتماع مدراء الشركة .. سواء من العائلة أو غيرهم ..
مجلس الملّاك أو المساهمين: اجتماع الملّاك سواء من العائلة أو الملّاك من غير العائلة ..
كيف تتجنب المشاكل في البزنس العائلي . حلول مشاكل الشركات العائلية . طرق تجنب الاختلاف و النزاع في الشركات العائلية . استراتيجيات إدارية مهمة للشركات العائلية . حلول إدارية للبزنس العائلي . مجلس العائلة . اجتماع العائلة . كيفية تصفية أجواء النزاعات بين أفراد العائلة المالكة للشركة . نسبة نجاح انتقال الشركات العائلية من الجيل الأول للثاني و من الثاني للثالث .
الاشتراك في:
تعليقات الرسالة (Atom)
8 تعليق على كيف تتجنب الاختلافات في إدارة الشركات العائلية
لفتني العنوان بسبب تجربة سابقة جعلتني أحلّ مشروعا مربحا حفاظا على روابط عائلية، أفكارة جميلة ومرتبة أخي الكريم واستفدت منها كثيرا، كما وددت لو ذكرت تأثير نوعية المشروع بحد ذاته على تنظيم أو تقسيم المهام داخل الشركة العائلية وهو أمر وجدته مرة في موقع أجنبي بغير توسّع..
أشكرك كثيرا على التدوينة المميزة
حياك الله أخي باسم ..
أسعدني تعليقك كثيراً .. فأن ألقى معلومة مما أكتب أو اقرأ نقداً ينفعني .. خير لي من أي شيء غيره ..
بصراحة لم اعرف كيف أربط "تجنب الاختلافات" مع "تأثير نوعية المشروع على تقسيم المهام" .. لذلك أتمنى لو أفدتني و قراء المدونة الكرام بتفصيل أو مثال حتى نستفيد جميعا ..
زرت مدونتك و وجدتها مدونة جميلة جدا .. سأضع روابطها ضمن المدونات الصديقة لأنها تستحق ذلك لتميزها ..
تحيتي ..و بانتظارك ,,
شكرا أخي العزيز على طيبتك،
في المقال المختصر باللغة الفرنسية تصنيف لأكبر الشركات العائلية عالميا وخروج باستنتاجات مميزة فيما يخص تأثير نوعية المشروع علىصلاحيته لأن يكون عائليا.
فمما قرأت أن المشاريع السياحية العائلية لم تنجح في بيئات محافظة لما تتطلبه من الصراحة والجرأة التي قد تمنعها القرابة العائلية في تلك المواطن بينما تسمح بها بيئات رأسمالية براغماتية كأمريكا وفرنسا. كذلك استنتح من الإحصائيات أن شركات التقنية تنجح عائلا إن كان توجهها برمجيا و تفشل إن كان توجه هاردوير وتم شرح ذلك وربطه بمسألة التوافر. أيضا نوّه الموقع إلى نجاح الشركات العائلية في كل ما يخص الأكل واللباس في كل الدول، وتنتج مشاريع الاستخراج أيضا ومشاريع الطاقة والخدمات. ما أذكره أن الكاتب أخذ مقتطفات من كتاب حول سيكولوجية الاقتصاد العائلي، ومن الأمثلة التي أذكرها نجاح المشاريع العائلية في الصين وعدم اهتمامها بكل التخصصات حيث تركت المجال لهياكل غير عائلية في بعض التخصصات. تمنيت لو وجدت الموقع أو الكتاب ثانية لنقل ترجمته. سأبحث أكثر و أعود هنا به إن شاء الله ووجدته.
تحياتي لك على جهدك
أخي بسام ..
كلام جميل و ممتع ..
ربما لا يرتبط "نوعية المشروع" بموضوع "تجنب الخلافات في إدارة الشركات العائلية" بشكل مباشر .. لكنه يرتبط بـ "عوامل نجاح الشركات العائلية" ..
بصراحة استمتعت بما كتبت , و أتمنى لو أفدتنا أكثر حول الموضوع من فضلك :)
قرأت أبحاثاً مماثلة عن العصاميون و العوامل الأسرية و المجتمعية التي تساعد على نشأتهم .. كان قراءة ممتعة و إن كانت مجرد أبحاث تتعرض للنقد و التغير حسب المكان و الزمان ..
تحيتي لك ..
و اشكرك على إثراءك للمدونة بجميل ما تحمل ..
مقال مميز أظن أن موت المشاريع العائلية بعد الجيل الأول أمر طبيعي جدا هكذا سنة الحياة لذلك إطالة أعمار الشركات العايلية قد يكون عبثا بعد الاباء المؤسسين هذه وجهة نظري جزاك الله عنا خير الجزاء
أهلا أخي وائل ..
وجهة نظرك على العين و الرأس ..
لكن كثير من الشركات الكبيرة هي التي عاشت و ازدهرت بعد جيلها الأول .. ذكرنا هنا في المدونة قصصا عن شركة وول مارت و شركة سابوتو , و كيف ان استمرارهم عبر أكثر من جيل ساهم في زيادة حجمها و أرباحها ..
باعتقادي , أن المسألة كانه بناء طابق من أدوار .. فمتى ما كان الأساس متينا و البناء ماهرا , استطعت أن تبني الدور الذي فوقه ..
على فكرة .. ذكرنا هنا:http://www.3qd.me/2011/11/blog-post_04.html
"شركة عائلية يابانية اسمها هوشي ريوكان (Hoshi Ryokan) تدار عبر الجيل السادس والأربعين (46) و ما زالت تعمل حتى يومنا هذا . أيضاً الشركة الايطالية صانعة الكؤؤس باروفر آند توسو (Barovier & Toso) والتي تدار حاليا عبر الجيل العشرين (20) . و في أمريكا ، شركة أفيديس زيلدجيان (Avedis Zildjian) و التي تقاد بواسطة الجيل الرابع عشر (14) من العائلة المؤسسة"
تحيتي لمرورك و تعليقك عزيزي ,,
السلام عليكم
اخوي عقد والاخوة المعلقين استمتعت بتعليقاتكم واستفدت منها عندي وجهة نظر لموضوع الشركات العائلية ووضعت نفسي بمكان من اسس الشركة ولدي ابناء وبنات الشركة لا تخلو من عمل يناسب كل فرد من العائلة حتى ولو لم يتفرغ لها بشكل كامل ومن جهده يشتري من اسهم الشركة بشرط لا يتجاوز نسبته كميراث وتوضع شروط البيع لحصص كل فرد ومدة لا يحق له البيع فيها وهكذا
والهم الاكبر كيف يجمع ابنائه على كبيرهم وكيف يجعل لكبيرهم مستشاريه من اخوته وزرع حب الخير لبعضهم وكيف تحل المشاكل بينهم وان تجعل مكتوبه وهكذا
هذا مجرد خواطر ورأي احببت المشاركة به
ودمتم بصحه وعافيه .
و عليكم السلام أخي علي
حياك الله و بياك ..
بصراحة كلامك جميل , و هو إثراء رائع للموضوع ..
أعجبتني دقتك في تحديدك بأن لا تتجاوز الحصة المشتراه نسبة الميراث لكل ابن أو بنت ..
ربما كان الموضوع يتكلم أكثر عن النقطة الثانية التي أثرتها , و هي كيف تجمع الأبناء , و تطورهم , و تساعدهم على تجنب و حلّ المشاكل فيما بينهم ..
شكراً لك ..
و أتمنى أن تتحفنا دوماً برأيك في مواضيع المدونة ..